TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Mavartwork® Believe & Create y las condiciones aplicables a la adquisición de productos y contratación de servicios ofrecidos a través de sus canales de atención.
Al realizar una consulta, solicitar una cotización, adquirir un producto o contratar un servicio de Mavartwork®, el cliente acepta los presentes términos y las condiciones específicas que correspondan a cada operación, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Mavartwork® Believe & Create podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
1. Información general
Mavartwork® Believe & Create es una marca dedicada al diseño gráfico, la creación artística y el desarrollo de productos personalizados y de edición especial.
Mavartwork® desarrolla propuestas visuales originales que pueden incluir servicios de diseño gráfico, identidad visual, ilustración y otros servicios creativos, así como productos personalizados y artículos que incorporan diseños originales de la marca.
Este sitio web tiene como finalidad presentar información sobre la marca, sus servicios, productos, proyectos y propuestas creativas, así como facilitar el contacto con Mavartwork®.
Para consultas, solicitudes, pedidos o contrataciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto habilitados en este sitio web.
Correo de contacto: studio@mavartwork.com
WhatsApp: +51 951196751
Sitio web: www.mavartwork.com
2. Productos y Servicios
Mavartwork® Believe & Create ofrece productos y servicios relacionados con el diseño gráfico, la creación artística y la personalización.
Los productos ofrecidos por Mavartwork® pueden incluir artículos con diseños originales de la marca, productos personalizados y productos de edición especial.
La disponibilidad, características, materiales, medidas, colores, diseños y demás especificaciones de cada producto serán indicados en la información correspondiente al momento de su publicación, consulta o pedido.
Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad de materiales, stock, producción o características específicas del pedido.
Mavartwork® ofrece servicios creativos y de diseño que pueden incluir, entre otros, diseño gráfico, desarrollo de identidad visual, diseño de logos, ilustración y otros trabajos personalizados.
Las características, alcance, entregables, tiempos estimados y condiciones de cada servicio podrán variar de acuerdo con la naturaleza del proyecto y serán comunicados al cliente antes de su contratación.
La contratación de un servicio podrá requerir una cotización o propuesta previa, cuya aceptación dará lugar a las condiciones específicas correspondientes al proyecto.
Mavartwork® procurará que la información publicada sobre sus productos y servicios sea clara y actualizada. Sin embargo, determinadas características, disponibilidad o condiciones pueden variar, por lo que se recomienda confirmar la información antes de realizar una compra o contratar un servicio.
Las imágenes utilizadas para presentar productos, diseños o trabajos pueden tener fines ilustrativos y pueden presentar diferencias respecto del producto físico final, especialmente en aspectos como colores, proporciones o visualización en pantalla.
3. Proceso de compra y contratación
Los clientes podrán realizar consultas, solicitar información, cotizaciones o propuestas a través de los canales de atención habilitados por Mavartwork®.
La información proporcionada podrá variar de acuerdo con el tipo de producto o servicio solicitado y con las características particulares de cada pedido o proyecto.
Cuando corresponda, Mavartwork® podrá proporcionar al cliente una cotización, propuesta, descripción del trabajo o documento con las condiciones específicas aplicables al producto o servicio solicitado.
Estas condiciones podrán incluir, entre otros aspectos, la descripción del trabajo, características del producto o servicio, precio, forma y condiciones de pago, plazos estimados, entregables, número de revisiones y demás condiciones particulares que correspondan.
El cliente deberá revisar la información proporcionada antes de confirmar el pedido o la contratación.
La aceptación de una cotización, propuesta o condiciones específicas podrá realizarse mediante confirmación expresa del cliente y, cuando corresponda, mediante el primer pago o depósito acordado.
Cuando el primer pago haya sido establecido como condición para iniciar el trabajo o reservar la producción de un pedido, dicho pago constituirá la confirmación de la contratación y de las condiciones específicas previamente comunicadas al cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Una vez confirmada la contratación, Mavartwork® podrá iniciar la elaboración del servicio, diseño, producto personalizado o proceso de producción correspondiente.
Cuando una contratación contemple pagos parciales, el cliente deberá cumplir con los pagos establecidos en la cotización, propuesta o condiciones específicas comunicadas previamente.
El inicio o continuidad de un trabajo podrá estar sujeto al cumplimiento de los pagos acordados.
Cuando se haya establecido un pago pendiente para la entrega final de un trabajo o producto, Mavartwork® podrá mantener pendiente dicha entrega hasta la cancelación del monto correspondiente, de acuerdo con las condiciones previamente comunicadas y con la legislación aplicable.
Al confirmar un pedido o contratar un servicio, el cliente declara haber tenido acceso a la información y condiciones correspondientes a la operación y aceptar aquellas que hayan sido previamente comunicadas.
Las condiciones particulares de una cotización, propuesta o contratación podrán complementar los presentes Términos y Condiciones. En caso de existir condiciones específicas para un determinado producto o servicio, estas serán aplicables a dicha operación en aquello que corresponda, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.
4. Precios y formas de pago
Los precios de los productos y servicios ofrecidos por Mavartwork® serán informados al cliente de manera previa a la compra o contratación, de acuerdo con las características y condiciones de cada producto o proyecto.
En el caso de servicios de diseño, trabajos personalizados o productos elaborados a solicitud del cliente, el precio podrá establecerse mediante una cotización o propuesta específica, considerando las características, alcance y requerimientos del trabajo.
El precio aplicable será el que haya sido informado y acordado para la operación correspondiente, de acuerdo con las condiciones comunicadas al cliente.
Las cotizaciones o propuestas emitidas por Mavartwork® podrán establecer un período de vigencia, cuando corresponda. Transcurrido dicho período, será necesario confirmar la disponibilidad y las condiciones antes de efectuar el pedido o contratación.
Una cotización podrá estar sujeta a modificaciones cuando el cliente solicite cambios en el alcance, características o requerimientos inicialmente considerados.
Los medios y condiciones de pago disponibles serán informados al cliente según el producto o servicio contratado.
La modalidad de pago podrá variar de acuerdo con la naturaleza del producto, servicio o proyecto. Según corresponda, Mavartwork® podrá solicitar:
Pago total por adelantado, especialmente para productos personalizados, trabajos específicos o determinadas piezas gráficas.
Pago inicial y saldo posterior, cuando así se establezca para determinados proyectos o servicios. El porcentaje del pago inicial y las condiciones para la cancelación del saldo serán comunicados previamente al cliente.
En determinados proyectos de diseño, podrá establecerse un pago inicial equivalente al 80 % del monto total, quedando el saldo pendiente sujeto a las condiciones y momento de pago previamente acordados.
La modalidad aplicable a cada operación será comunicada al cliente antes de su confirmación.
Cuando se haya establecido un pago inicial, dicho pago podrá constituir la confirmación del pedido o contratación e inicio del trabajo, conforme a las condiciones previamente comunicadas.
Cuando se haya establecido el pago total por adelantado, la recepción o verificación del pago permitirá confirmar la operación e iniciar el trabajo, elaboración, personalización o proceso de producción correspondiente.
En los casos en que exista un saldo pendiente, este deberá ser cancelado de acuerdo con las condiciones previamente acordadas antes de la entrega final, cuando así se haya establecido.
Cuando el pago se realice mediante transferencia, depósito u otro medio que requiera verificación, Mavartwork® podrá solicitar al cliente la constancia o comprobante correspondiente.
La confirmación de un pago estará sujeta a su efectiva recepción o verificación.
Los comprobantes que correspondan a la operación serán emitidos de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Productos personalizados
Los productos personalizados son aquellos que son elaborados, adaptados o preparados de acuerdo con las especificaciones, preferencias o requerimientos particulares del cliente.
Antes de confirmar un pedido personalizado, Mavartwork® comunicará al cliente las características principales del producto, incluyendo, cuando corresponda, diseño, medidas, materiales, colores, cantidades, personalización, precio y demás condiciones aplicables.
Los productos personalizados se elaborarán de acuerdo con las características previamente acordadas con el cliente.
La producción o preparación del pedido podrá iniciarse una vez confirmado el pago correspondiente, de acuerdo con la modalidad establecida para este tipo de productos.
Una vez iniciado el proceso de personalización o producción, el pedido podrá no ser susceptible de modificaciones solicitadas por el cliente cuando estas impliquen rehacer, alterar o sustituir elementos ya elaborados, salvo que Mavartwork® determine que resulta posible y acuerde con el cliente las condiciones correspondientes.
Cuando la personalización requiera la aprobación previa de un diseño, Mavartwork® podrá presentar al cliente una propuesta, muestra o representación visual para su revisión.
El cliente será responsable de revisar cuidadosamente los datos, nombres, textos, fechas, imágenes, colores, medidas y demás información proporcionada para la personalización antes de otorgar su aprobación.
Una vez aprobada la personalización, Mavartwork® podrá proceder con la producción conforme a la versión aprobada.
Las imágenes, fotografías o representaciones digitales utilizadas para mostrar los productos pueden presentar diferencias respecto del producto físico final debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, materiales, procesos de impresión, fabricación o características propias del producto.
Estas diferencias no implicarán necesariamente que el producto sea defectuoso o distinto de las características previamente informadas.
La elaboración de productos personalizados estará sujeta a la disponibilidad de materiales, insumos, modelos y demás elementos necesarios para su producción.
Si alguna característica solicitada no se encontrara disponible, Mavartwork® podrá comunicarlo al cliente y, cuando corresponda, ofrecer una alternativa antes de continuar con la producción.
Mavartwork® prioriza el desarrollo y utilización de diseños, ilustraciones y recursos propios, así como de aquellos respecto de los cuales cuente con los derechos o autorizaciones correspondientes.
Mavartwork® no ofrece como línea habitual productos basados en personajes, marcas, logos, ilustraciones u otros elementos protegidos pertenecientes a terceros cuando no se cuente con la autorización o licencia correspondiente.
En determinadas solicitudes particulares, el cliente podrá plantear referencias o elementos pertenecientes a terceros. Mavartwork® podrá evaluar cada solicitud de manera individual antes de aceptar el encargo, considerando la naturaleza del trabajo y los derechos involucrados.
Cuando corresponda realizar un trabajo particular que incorpore elementos preexistentes de terceros, Mavartwork® no reclamará la titularidad sobre dichos elementos ni los presentará como creaciones originales propias de la marca.
La realización de una ilustración, composición o adaptación propia sobre elementos de terceros tampoco implica que Mavartwork® sea titular del personaje, marca, imagen u otro elemento preexistente utilizado como referencia.
Mavartwork® podrá rechazar cualquier solicitud cuando considere que su realización podría vulnerar derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de terceros, o cuando no exista autorización suficiente para su utilización.
Asimismo, Mavartwork® podrá decidir no incorporar este tipo de trabajos a su portafolio, catálogo, colección de productos o material promocional cuando no correspondan íntegramente a creaciones originales propias de la marca.
Cuando el cliente proporcione imágenes, diseños, textos, logos u otros materiales para una personalización, declara contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para solicitar su utilización. La recepción de dichos materiales por parte de Mavartwork® no implica la adquisición de derechos sobre ellos ni la asunción de responsabilidad respecto de su titularidad.
6. Entrega y envío
Las condiciones de entrega de los productos serán comunicadas al cliente antes de confirmar el pedido y podrán variar según el tipo de producto, nivel de personalización, disponibilidad, lugar de destino y modalidad de entrega seleccionada.
Cuando corresponda, Mavartwork® informará al cliente el plazo estimado de preparación o producción y las condiciones de envío aplicables.
El plazo de preparación o producción comenzará a contabilizarse una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, recibido y verificado el pago y la información necesaria para elaborar o personalizar el producto.
Los plazos comunicados serán estimados y podrán variar debido a la naturaleza del producto, disponibilidad de materiales, volumen de pedidos, requerimientos especiales u otras circunstancias razonables relacionadas con su elaboración.
Cuando se produzca alguna circunstancia que pueda afectar significativamente el plazo previsto, Mavartwork® procurará comunicarlo al cliente.
Cuando el pedido requiera envío, Mavartwork® comunicará al cliente las opciones disponibles, los costos aplicables y las condiciones correspondientes, según el destino y la modalidad seleccionada.
Los tiempos propios del servicio de transporte o empresa encargada del envío serán independientes del tiempo de preparación o producción de Mavartwork®.
Una vez entregado el pedido al servicio de transporte, los plazos de traslado dependerán de dicho operador y de las condiciones propias del servicio contratado.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo, cuando corresponda, nombre del destinatario, dirección, distrito, ciudad, teléfono y cualquier otra información requerida por el medio de envío.
Mavartwork® no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costos adicionales podrán ser asumidos por este, previa comunicación de las condiciones correspondientes.
El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando la modalidad de entrega así lo requiera.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al destinatario, como ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad de recepción, podrán generarse nuevas condiciones o costos de entrega según corresponda.
El cliente deberá revisar el estado externo del pedido al momento de recibirlo y comunicar oportunamente cualquier incidencia relacionada con la entrega, conforme a los canales de atención de Mavartwork®.
Mavartwork® no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias que se encuentren razonablemente fuera de su control, tales como interrupciones del servicio de transporte, dificultades logísticas, situaciones de fuerza mayor, desastres naturales, restricciones de tránsito u otras circunstancias extraordinarias.
En estos casos, Mavartwork® procurará mantener informado al cliente y coordinar las alternativas que correspondan.
Mavartwork® podrá ofrecer diferentes modalidades de entrega de acuerdo con el producto, ubicación del cliente y disponibilidad del servicio.
Entre las modalidades que podrán ofrecerse se encuentran la entrega coordinada en determinados puntos, la entrega directa y el envío mediante empresas o servicios de transporte.
Las modalidades disponibles, zonas de cobertura, costos y condiciones de cada entrega serán informados al cliente antes de confirmar el pedido.
Mavartwork® podrá ofrecer entregas gratuitas en determinadas zonas, puntos, pedidos o promociones, cuando así se indique expresamente.
Las modalidades de entrega y los puntos habilitados podrán variar con el tiempo según la disponibilidad y las condiciones operativas de Mavartwork®.
7. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones o cancelaciones dependerán de la naturaleza del producto o servicio contratado y de las circunstancias particulares de cada operación.
Mavartwork® procura informar previamente al cliente sobre las características y condiciones de cada producto o servicio, por lo que se recomienda revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de confirmar una compra o contratación.
Las disposiciones de este apartado se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Una vez confirmado un pedido mediante el pago correspondiente, cualquier solicitud de cancelación deberá ser comunicada a Mavartwork® lo antes posible.
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado en que se encuentre su preparación, personalización o producción.
Cuando el pedido aún no haya iniciado su proceso de producción o personalización, Mavartwork® podrá evaluar la solicitud de cancelación y las condiciones aplicables.
Cuando el pedido ya se encuentre en proceso de producción, personalización o elaboración, la cancelación podrá no resultar posible debido a los costos, materiales, tiempo de trabajo u otros recursos que hayan sido destinados específicamente al pedido.
Debido a su naturaleza, los productos personalizados son elaborados de acuerdo con las especificaciones particulares proporcionadas o aprobadas por el cliente.
Una vez iniciada la personalización o producción, no podrán realizarse cambios que impliquen rehacer o sustituir el producto, salvo que Mavartwork® determine que resulta posible.
Las solicitudes relacionadas con productos personalizados serán evaluadas de acuerdo con las circunstancias de cada caso y con los derechos que correspondan al consumidor.
El cliente será responsable de revisar y proporcionar correctamente los datos necesarios para la elaboración o personalización de su pedido.
Cuando un producto haya sido elaborado de acuerdo con la información proporcionada o aprobada por el cliente y posteriormente este detecte un error en dichos datos, la modificación o elaboración de un nuevo producto podrá considerarse un nuevo pedido y generar costos adicionales, cuando corresponda.
Si el cliente recibe un producto que presenta un defecto, daño o una característica distinta de lo previamente acordado que sea atribuible a Mavartwork®, deberá comunicarlo oportunamente a través de los canales de contacto disponibles, proporcionando la información y evidencias necesarias para evaluar el caso.
Mavartwork® evaluará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá la solución que resulte aplicable de acuerdo con la naturaleza del problema y la legislación vigente.
En los servicios creativos, la posibilidad de cancelar un proyecto dependerá de la etapa en que se encuentre el trabajo y de las condiciones específicas previamente acordadas.
Cuando Mavartwork® ya haya iniciado el desarrollo de un proyecto, se considerará el trabajo efectivamente realizado y los recursos destinados al mismo para determinar las condiciones aplicables a una eventual cancelación.
Las condiciones específicas de revisiones, aprobaciones, modificaciones y entrega de trabajos serán desarrolladas en el apartado correspondiente a servicios de diseño y trabajos personalizados.
Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación deberán realizarse a través de los canales de contacto de Mavartwork®, indicando el número o referencia del pedido cuando corresponda y explicando el motivo de la solicitud.
Cada caso será evaluado de acuerdo con las características de la operación, el estado del pedido o servicio y las disposiciones legales aplicables.
Mavartwork® no estará obligada a aceptar cambios, cancelaciones o devoluciones que no correspondan legalmente o que no resulten aplicables de acuerdo con las condiciones previamente comunicadas, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
8. Servicios de diseño y trabajos personalizados
Los servicios de diseño y trabajos personalizados de Mavartwork® se desarrollan de acuerdo con las características, alcance y condiciones previamente comunicadas al cliente para cada proyecto.
La naturaleza de cada servicio podrá requerir diferentes etapas de desarrollo, propuestas, revisiones, aprobaciones y entregables, según el tipo de trabajo contratado.
El desarrollo de un servicio podrá iniciarse una vez confirmada la contratación mediante el pago correspondiente y cuando Mavartwork® haya recibido la información, referencias, materiales y demás elementos necesarios para comenzar el trabajo.
Los plazos de desarrollo dependerán de la naturaleza y complejidad del proyecto, así como de la información y respuesta proporcionadas por el cliente.
El cliente deberá proporcionar de manera clara y oportuna la información necesaria para el desarrollo del proyecto, incluyendo, cuando corresponda, textos, nombres, fechas, imágenes, referencias, medidas, especificaciones y demás indicaciones relacionadas con el trabajo solicitado.
El cliente será responsable de revisar la exactitud de la información proporcionada.
Los cambios sustanciales en los requerimientos inicialmente acordados podrán implicar una modificación del alcance del proyecto y, cuando corresponda, una nueva cotización.
Cuando el servicio contemple la presentación de propuestas o bocetos, estos serán desarrollados de acuerdo con las condiciones establecidas para cada proyecto.
El número de propuestas, modificaciones o rondas de revisión podrá variar según el servicio contratado y será informado previamente al cliente cuando corresponda.
Las propuestas no seleccionadas, bocetos, alternativas y demás materiales desarrollados durante el proceso forman parte del proceso creativo y estarán sujetos a las condiciones de propiedad intelectual establecidas por Mavartwork®.
El cliente deberá revisar cuidadosamente las propuestas, diseños o piezas presentadas antes de aprobarlas.
La aprobación podrá realizarse mediante los medios de comunicación utilizados durante el proyecto, incluyendo mensajes, correo electrónico u otros medios acordados.
Una vez que el cliente haya aprobado una propuesta o versión final, Mavartwork® podrá proceder con su preparación para entrega, producción o aplicación, según corresponda.
Una vez aprobada una propuesta o versión final, cualquier modificación posterior podrá considerarse un nuevo requerimiento y estará sujeta a evaluación.
Cuando el cambio solicitado implique rehacer total o parcialmente el trabajo, desarrollar una propuesta diferente o modificar sustancialmente el concepto previamente aprobado, Mavartwork® podrá considerarlo un nuevo trabajo y presentar una nueva cotización.
Las modificaciones que correspondan a errores atribuibles a Mavartwork® serán evaluadas y corregidas cuando corresponda.
La entrega del trabajo se realizará de acuerdo con los formatos, características y condiciones establecidos para el servicio contratado.
Cuando exista un saldo pendiente previamente acordado, la entrega de los archivos finales podrá quedar sujeta a la cancelación del monto correspondiente.
La entrega de un archivo digital o producto final no implica, por sí misma, la transferencia de los derechos de autor o de otros derechos de propiedad intelectual sobre la creación, salvo que exista un acuerdo específico que establezca expresamente lo contrario.
Cuando un cliente solicite un diseño, concepto o propuesta diferente después de haber seleccionado y aprobado una propuesta anterior, dicha solicitud podrá ser considerada un nuevo trabajo.
La realización de una nueva propuesta estará sujeta a disponibilidad y podrá requerir una nueva cotización y contratación independiente.
En trabajos de ilustración, retrato, obras gráficas u otros proyectos de carácter artístico, pueden existir características propias del proceso creativo que hagan que el resultado final presente particularidades respecto de referencias, fotografías o indicaciones proporcionadas por el cliente.
La interpretación artística, estilo, composición y ejecución corresponderán al criterio creativo establecido para el proyecto y a las condiciones previamente comunicadas al cliente.
9. Propiedad intelectual
Los diseños, ilustraciones, obras gráficas, composiciones y demás creaciones originales desarrolladas por Mavartwork® o por su autor se encuentran protegidas por la legislación aplicable en materia de derecho de autor y demás normas de propiedad intelectual.
Esto incluye, entre otros, logotipos, isotipos, isologos, imagotipos, ilustraciones, personajes, composiciones gráficas, diseños para productos, estampados, agendas, planners, retratos, piezas gráficas, propuestas creativas y demás trabajos originales desarrollados por Mavartwork®.
La protección alcanza tanto a las versiones finales como, cuando corresponda, a bocetos, propuestas, alternativas y otros elementos originales desarrollados durante el proceso creativo.
El pago por un producto o servicio no implica, por sí mismo, la transferencia de los derechos de autor sobre una creación de Mavartwork®.
Salvo que exista un acuerdo específico que establezca expresamente una cesión, licencia o autorización determinada, los derechos correspondientes a las creaciones permanecerán en su respectivo titular.
Los derechos de autor no se consideran transferidos únicamente por la adquisición de un producto físico, archivo digital, diseño o servicio creativo.
El cliente podrá utilizar el producto, diseño o trabajo recibido de acuerdo con la finalidad para la cual fue contratado o adquirido y con las condiciones específicas comunicadas para dicha operación.
Cualquier uso adicional que implique reproducción, modificación, distribución, comercialización, adaptación, sublicencia o explotación distinta de la finalidad acordada podrá requerir autorización previa del titular de los derechos.
Las propuestas, bocetos, conceptos, alternativas y diseños que no hayan sido seleccionados por el cliente continúan formando parte del trabajo creativo de Mavartwork® y no podrán ser utilizados, reproducidos, modificados, comercializados o presentados como propios sin la autorización correspondiente.
La selección de una propuesta no implica la adquisición de las propuestas alternativas que no hayan sido elegidas.
Queda prohibida la reproducción, modificación, alteración, adulteración, distribución, comercialización, publicación o utilización de las creaciones originales de Mavartwork® fuera de los usos autorizados, sin la correspondiente autorización del titular de los derechos.
El cliente no podrá modificar, alterar o transformar una creación de Mavartwork® y posteriormente presentarla como una creación propia o atribuirse su autoría.
El cliente tampoco podrá registrar a su nombre, como creación propia, una obra desarrollada por Mavartwork® ni atribuirse la autoría de la misma.
Las modificaciones o adaptaciones que sean solicitadas a Mavartwork® y expresamente autorizadas o realizadas por la marca se regirán por las condiciones específicas acordadas para cada proyecto.
Los nombres, marcas, personajes, logos, imágenes y demás elementos pertenecientes a terceros conservarán los derechos correspondientes a sus respectivos titulares.
Mavartwork® no reclama derechos de propiedad intelectual sobre elementos de terceros que puedan aparecer de manera legítima en un trabajo particular.
Cuando un proyecto requiera una autorización, licencia o cesión específica de derechos, sus condiciones deberán ser acordadas expresamente entre las partes y podrán constar en la cotización, contrato, documento adicional u otro medio que permita acreditar dicho acuerdo.
En ausencia de una autorización específica, se aplicarán las condiciones generales establecidas en estos Términos y Condiciones.
Mavartwork® y sus elementos distintivos forman parte de la identidad de la marca y se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
El nombre, logo, identidad visual, personajes y demás elementos propios de Mavartwork® no podrán ser utilizados, reproducidos, modificados o presentados como propios sin la autorización correspondiente.
En determinados proyectos, las partes podrán acordar condiciones específicas respecto del uso, licencia, cesión de derechos patrimoniales o explotación económica de una creación.
Cuando corresponda, la remuneración por dichas condiciones podrá establecerse mediante un pago fijo, pagos adicionales, regalías, porcentajes sobre determinados ingresos u otra modalidad expresamente acordada.
Cualquier licencia, cesión, autorización especial o participación económica deberá constar de manera expresa en la cotización, contrato, acuerdo o documento correspondiente, indicando, cuando resulte necesario, su alcance, duración, territorio, modalidades de uso y demás condiciones aplicables.
La existencia de una relación comercial o el pago de un servicio de diseño no implica por sí mismo la existencia de una regalía, participación económica o cesión adicional distinta de aquella que haya sido expresamente acordada.
10. Uso de imágenes y contenido
Mavartwork® podrá utilizar fotografías, imágenes, videos, capturas, muestras y representaciones de productos, diseños y trabajos realizados por la marca para fines de portafolio, exhibición, difusión, comunicación y promoción de sus servicios, respetando los derechos de terceros y la legislación aplicable.
Los trabajos desarrollados por Mavartwork® podrán ser incluidos en su galería, portafolio, sitio web, redes sociales, material promocional u otros medios de difusión de la marca, cuando exista la autorización o base legal necesaria.
La publicación de un trabajo realizado para un cliente tiene como finalidad mostrar y acreditar el trabajo creativo desarrollado por Mavartwork® y no implica la transferencia de los derechos de autor ni modifica las condiciones de uso acordadas con el cliente.
La adquisición de un diseño o servicio creativo no impide que Mavartwork® pueda mostrar y acreditar públicamente el trabajo realizado como parte de su experiencia, trayectoria y portafolio profesional, siempre que exista la autorización o base legal necesaria cuando esta sea requerida.
El cliente podrá utilizar el trabajo adquirido de acuerdo con las condiciones acordadas, pero no podrá atribuirse la autoría de una creación desarrollada por Mavartwork® ni presentarla públicamente como si hubiera sido creada por él mismo o por un tercero distinto de su autor.
Cuando el cliente proporcione fotografías, imágenes, textos, logotipos, documentos u otros contenidos para la realización de un trabajo, deberá contar con los derechos, permisos, autorizaciones o legitimidad necesarios para solicitar su utilización cuando dichos materiales correspondan a terceros.
Mavartwork® podrá utilizar dichos materiales en la medida necesaria para desarrollar y entregar el producto o servicio solicitado.
La utilización de material proporcionado por el cliente no implica que Mavartwork® asuma la titularidad de los derechos sobre dicho material.
Mavartwork® procurará respetar los derechos de autor, derechos de imagen, marcas y demás derechos correspondientes a terceros.
Cuando un trabajo incluya material proporcionado por el cliente o elementos pertenecientes a terceros, la publicación del trabajo por parte de Mavartwork® se realizará respetando, cuando corresponda, la titularidad de dichos elementos y sin atribuir a Mavartwork® derechos que no le correspondan.
Cuando resulte necesario, Mavartwork® podrá mostrar únicamente la parte del trabajo correspondiente a su propia creación, adaptar la presentación del material o excluir determinados elementos para evitar un uso no autorizado de contenidos de terceros.
Cuando un trabajo personalizado haya sido realizado a partir de fotografías, imágenes u otros materiales proporcionados por el cliente, la presentación del proyecto podrá incluir, cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria, tanto los materiales utilizados como referencia o parte del proceso creativo como el resultado final elaborado por Mavartwork®.
Esta presentación podrá realizarse, por ejemplo, mostrando las imágenes originales proporcionadas por el cliente junto con el resultado creativo final, cuando ello forme parte de la presentación del proyecto.
El uso de fotografías, imágenes o demás materiales que contengan datos personales se realizará respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y, cuando corresponda, los derechos de imagen y demás derechos de terceros.
Las fotografías o imágenes utilizadas para mostrar productos pueden corresponder a muestras, prototipos, representaciones digitales o productos previamente elaborados y podrán presentar diferencias respecto de una unidad producida posteriormente.
Las imágenes se utilizan con fines informativos y de referencia y no constituyen necesariamente una reproducción exacta de cada unidad individual.
Mavartwork® podrá utilizar imágenes de productos, procesos creativos y trabajos realizados para comunicar y promocionar sus servicios, siempre respetando los derechos de terceros y la legislación aplicable.
Cuando las imágenes o trabajos incluyan contenidos pertenecientes a terceros, Mavartwork® podrá adaptar, recortar, sustituir o excluir dichos elementos cuando resulte necesario.
La publicación de un trabajo en los canales de Mavartwork® constituye también una forma de acreditar la participación creativa de la marca en su realización.
Mavartwork® podrá abstenerse de publicar o retirar de sus medios de difusión cualquier material cuando exista una restricción legal, una solicitud legítima del titular correspondiente o cualquier otra circunstancia que haga necesario limitar su utilización.
11. Protección de datos personales
Mavartwork® podrá recopilar y tratar los datos personales que el cliente proporcione voluntariamente a través del correo electrónico, WhatsApp, Libro de Reclamaciones u otros canales de atención habilitados por la marca.
La información solicitada podrá variar según la finalidad y podrá incluir, cuando resulte necesario, nombres y apellidos, datos de contacto, número de celular, correo electrónico, dirección de entrega y datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.
Mavartwork® procurará solicitar únicamente los datos que resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
Los datos personales serán tratados para atender consultas, elaborar cotizaciones, gestionar pedidos y servicios, coordinar entregas o recepciones, emitir comprobantes de pago, mantener las comunicaciones necesarias durante una operación, atender solicitudes, quejas y reclamos, cumplir obligaciones legales y realizar las demás finalidades informadas en la Política de Privacidad.
Cuando un cliente proporcione fotografías, imágenes, textos, documentos u otros materiales que puedan contener datos personales, estos podrán ser tratados en la medida necesaria para realizar el producto o prestar el servicio solicitado.
La utilización de dichos materiales para la presentación de trabajos en la galería, portafolio, sitio web, redes sociales u otros medios de difusión de Mavartwork® constituirá una finalidad distinta de la ejecución del servicio cuando corresponda, y se realizará únicamente cuando exista la autorización o base legal necesaria conforme a la normativa aplicable.
Mavartwork® no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron proporcionados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento o se obtenga el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.
Los datos solicitados para una compra o contratación podrán variar según las características de la operación.
Para determinados pedidos podrá ser necesario solicitar información de contacto y entrega, mientras que para la emisión de comprobantes de pago podrán requerirse los datos exigidos por la normativa tributaria aplicable.
No se solicitarán datos de entrega cuando estos no resulten necesarios para la modalidad de recepción acordada.
Los datos personales proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones serán utilizados para registrar, gestionar y responder la queja o reclamo correspondiente, así como para cumplir las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
La información solicitada en dicho medio podrá estar sujeta a requisitos específicos establecidos por la legislación peruana.
Mavartwork® procurará mantener la confidencialidad de los datos personales proporcionados por sus clientes y adoptará medidas de seguridad adecuadas, de acuerdo con la naturaleza del tratamiento y la normativa aplicable, para evitar su acceso, uso o divulgación no autorizados.
Los datos personales no serán comercializados ni vendidos a terceros.
Cuando resulte necesario recurrir a terceros para servicios relacionados con la atención, producción, pago, entrega o funcionamiento de los canales utilizados por Mavartwork®, podrán compartirse únicamente los datos necesarios para realizar dichas funciones, de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, expresa, libre e informada, de acuerdo con la finalidad correspondiente y con la legislación aplicable.
Las autorizaciones para recibir comunicaciones comerciales, promociones o novedades serán independientes de aquellas necesarias para gestionar una consulta, pedido o servicio, cuando corresponda.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para atender la finalidad para la cual fueron proporcionados, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales consultas, reclamos o controversias, de acuerdo con la normativa aplicable.
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación peruana aplicable respecto de sus datos personales.
La información sobre los derechos disponibles, el procedimiento para ejercerlos y los canales habilitados para presentar solicitudes se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad de Mavartwork®, disponible en el sitio web.
Cuando el cliente proporcione datos personales de otras personas para fines relacionados con un pedido o servicio, declara contar con la legitimidad o autorización necesaria para proporcionar dichos datos y solicitar su utilización para la finalidad correspondiente.
Mavartwork® adoptará, dentro de su ámbito de responsabilidad, las medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas que resulten adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso, utilización, modificación o divulgación no autorizada, de acuerdo con la normativa aplicable.
Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ningún medio de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
El tratamiento de datos personales realizado por Mavartwork® se efectuará de acuerdo con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales y sus disposiciones complementarias.
La Política de Privacidad de Mavartwork® forma parte de la información aplicable al tratamiento de datos personales y desarrolla con mayor detalle las condiciones, finalidades, derechos y procedimientos correspondientes.
12. Responsabilidad y limitaciones
Mavartwork® se compromete a desarrollar y entregar los productos y servicios contratados de acuerdo con las condiciones, características y alcances comunicados al cliente para cada operación.
La responsabilidad de Mavartwork® se determinará de acuerdo con las obligaciones asumidas respecto del producto o servicio efectivamente contratado y con la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
El cliente será responsable de la exactitud y veracidad de la información, textos, nombres, fechas, medidas, imágenes, referencias y demás materiales que proporcione para la elaboración de un producto o servicio.
Mavartwork® no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, cuando dicha información haya sido utilizada conforme a lo solicitado.
Cuando el cliente haya revisado y aprobado expresamente una propuesta, diseño, texto, medida, color, información u otra característica del trabajo, será responsable de verificar que los datos aprobados sean correctos.
Mavartwork® no asumirá responsabilidad por errores contenidos en elementos que hayan sido proporcionados o aprobados por el cliente, salvo que correspondan a una modificación o error atribuible a Mavartwork® posterior a dicha aprobación.
Los plazos comunicados por Mavartwork® podrán verse afectados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo retrasos de proveedores, empresas de transporte, servicios de pago, plataformas digitales, interrupciones técnicas, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otros acontecimientos que impidan o dificulten temporalmente el cumplimiento del servicio.
En tales casos, Mavartwork® procurará comunicar al cliente cualquier modificación relevante y adoptar medidas razonables para completar la operación.
Cuando una operación dependa de servicios proporcionados por terceros, como empresas de transporte, plataformas de pago, servicios de mensajería, proveedores de materiales o plataformas tecnológicas, Mavartwork® no será responsable por interrupciones, fallas o retrasos directamente atribuibles a dichos terceros, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que puedan corresponder a Mavartwork® frente al cliente conforme a la legislación aplicable.
Las imágenes utilizadas para mostrar productos pueden presentar diferencias respecto del producto físico final debido a condiciones de iluminación, configuración de pantalla, materiales, procesos de impresión, fabricación u otras características propias del producto.
Estas diferencias no constituirán por sí mismas un incumplimiento cuando el producto entregado corresponda sustancialmente a las características ofrecidas y acordadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista falta de idoneidad o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
Una vez entregado un producto, archivo o diseño, el cliente será responsable del uso que realice del mismo cuando dicho uso exceda las condiciones acordadas con Mavartwork®.
Mavartwork® no será responsable por modificaciones, adaptaciones o usos posteriores realizados por el cliente o por terceros sin autorización de Mavartwork®, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las disposiciones de estos Términos y Condiciones no tienen como finalidad excluir, limitar o desconocer derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación peruana aplicable.
En caso de existir una disposición legal de carácter obligatorio que resulte aplicable a una determinada operación, dicha disposición prevalecerá sobre cualquier condición que resulte incompatible con ella.
13. Modificaciones de los términos
Mavartwork® podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario, ya sea por cambios en sus productos, servicios, procesos, canales de atención, disposiciones legales aplicables u otras circunstancias relacionadas con el funcionamiento de la marca.
La versión vigente de los Términos y Condiciones será la publicada en el sitio web de Mavartwork®.
Las modificaciones serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación, salvo que la legislación aplicable o las condiciones específicas de una operación determinen algo diferente.
Las condiciones previamente acordadas para una compra o contratación no se modificarán retroactivamente por la sola actualización de estos Términos y Condiciones.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República del Perú.
En caso de surgir alguna controversia relacionada con el acceso al sitio web, adquisición de productos o contratación de servicios de Mavartwork®, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe.
Cuando no sea posible alcanzar una solución mediante dicha vía, cualquier controversia será sometida a las autoridades o instancias que resulten competentes conforme a la legislación peruana aplicable.
Lo establecido en este apartado se aplicará sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
15. Contacto
Para consultas, cotizaciones, pedidos, coordinación de servicios o cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con Mavartwork® a través de los canales de atención publicados en el sitio web.
Los canales oficiales de contacto de Mavartwork® incluyen:
Correo electrónico: studio@mavartwork.com
WhatsApp: +51 951196751
Mavartwork® podrá actualizar sus canales de atención cuando resulte necesario. Los canales vigentes serán los publicados en el sitio web oficial.
Para solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el cliente podrá utilizar igualmente los canales de contacto indicados anteriormente.