El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados en el marco de las actividades de Mavartwork® Believe & Create es Mavartwork®, en calidad de titular de las actividades y servicios ofrecidos a través de sus canales de atención y comunicación.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular de los datos podrá comunicarse con Mavartwork® a través del correo electrónico studio@mavartwork.com o mediante los demás canales de contacto indicados en el sitio web.

Mavartwork® tratará los datos personales de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento vigente y demás normativa peruana aplicable.

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales que Mavartwork® Believe & Create realice en el marco de sus actividades, productos y servicios, así como a través de los canales de comunicación y atención habilitados por la marca.

Esta Política comprende los datos personales que puedan ser proporcionados voluntariamente por las personas mediante el sitio web de Mavartwork®, correo electrónico, WhatsApp, Libro de Reclamaciones u otros medios de contacto utilizados por la marca.

La Política se aplica a las personas que visiten el sitio web, se comuniquen con Mavartwork®, soliciten información, coticen, adquieran productos, contraten servicios o presenten consultas, quejas o reclamos, en la medida en que exista tratamiento de sus datos personales.

Cuando determinados servicios o plataformas utilizados por Mavartwork® cuenten con sus propias políticas de privacidad, sus condiciones podrán resultar aplicables al tratamiento de datos que dichas plataformas realicen bajo su propia responsabilidad.

Mavartwork® podrá recopilar los datos personales que las personas proporcionen voluntariamente cuando se comuniquen con la marca, soliciten información, adquieran productos, contraten servicios, coordinen una entrega o utilicen alguno de los canales de atención habilitados.

Según la finalidad y las características de cada interacción, los datos personales podrán incluir:

• Nombres y apellidos.

• Número de teléfono o celular.

• Correo electrónico.

• Datos necesarios para coordinar la entrega o recepción de un producto o servicio, cuando corresponda.

• Datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago, de acuerdo con la normativa tributaria aplicable.

• Información proporcionada por el cliente relacionada con el producto o servicio solicitado.

• Datos que la persona proporcione voluntariamente al presentar una consulta, queja o reclamo mediante el Libro de Reclamaciones u otros canales de atención.

Mavartwork® procurará solicitar únicamente los datos que resulten necesarios para la finalidad correspondiente y, cuando una información no sea necesaria para una determinada operación, no será solicitada por el solo hecho de recopilarla.

En caso de que una persona proporcione voluntariamente fotografías, imágenes, textos, documentos u otros archivos para la realización de un producto o servicio, estos podrán contener datos personales de la propia persona o de terceros. Dichos materiales podrán ser tratados en la medida necesaria para atender la solicitud correspondiente.

Cuando corresponda, y siempre que exista la autorización o base legal necesaria, determinados materiales proporcionados para la realización de un trabajo podrán ser utilizados adicionalmente para presentar el proyecto realizado por Mavartwork® en su galería, portafolio, sitio web, redes sociales u otros medios de difusión de la marca, incluyendo, cuando resulte pertinente, las imágenes originales utilizadas como referencia y el resultado final del trabajo.

Mavartwork® obtiene los datos personales principalmente de manera directa, cuando las personas los proporcionan voluntariamente al comunicarse con la marca o al realizar alguna gestión relacionada con sus productos o servicios.

Los datos personales pueden ser proporcionados a través de los siguientes medios:

• Sitio web de Mavartwork® y sus canales de contacto.

• Correo electrónico.

• WhatsApp u otros medios de comunicación habilitados por la marca.

• Formularios digitales, incluido el Libro de Reclamaciones virtual.

• Comunicaciones realizadas para solicitar información, cotizaciones, productos o servicios.

• Información proporcionada durante la coordinación de pedidos, trabajos personalizados, entregas o emisión de comprobantes de pago.

Asimismo, determinados datos personales pueden encontrarse incluidos en archivos, fotografías, documentos, textos u otros materiales que el cliente proporcione voluntariamente para la elaboración de un producto o la prestación de un servicio.

Mavartwork® procurará que los datos personales sean obtenidos de manera lícita, transparente y para finalidades determinadas, evitando recopilar información que no resulte necesaria para la gestión correspondiente.

Cuando los datos personales sean proporcionados directamente por su titular, este podrá decidir qué información proporcionar, salvo aquellos datos que sean necesarios para cumplir una finalidad específica, gestionar una operación o atender una obligación legal.

Mavartwork® podrá tratar los datos personales proporcionados por las personas para las siguientes finalidades, según corresponda a cada situación:

• Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas a través de los canales habilitados por la marca.

• Elaborar y enviar cotizaciones relacionadas con productos y servicios.

• Gestionar pedidos, compras y contrataciones de servicios.

• Coordinar las características, detalles y condiciones de los productos o trabajos solicitados.

• Coordinar la entrega o recepción de productos y materiales cuando corresponda.

• Mantener la comunicación necesaria durante el desarrollo y culminación de una compra o servicio.

• Emitir comprobantes de pago y cumplir las obligaciones tributarias y demás obligaciones legales aplicables.

• Gestionar consultas, solicitudes, quejas y reclamos, incluyendo aquellos presentados mediante el Libro de Reclamaciones.

• Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales.

• Gestionar aspectos administrativos relacionados con las operaciones realizadas con clientes y usuarios.

• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y demás actuaciones permitidas o exigidas por la legislación aplicable.

• Cuando corresponda, presentar y difundir trabajos realizados por Mavartwork® en su galería, portafolio, sitio web, redes sociales u otros medios de difusión de la marca, incluyendo determinados materiales proporcionados para la realización del proyecto, siempre que exista la autorización o base legal necesaria para dicha finalidad.

Cuando corresponda, Mavartwork® podrá utilizar determinados datos para enviar información sobre productos, servicios, promociones, novedades o actividades de la marca, siempre que se cuente con la autorización o base legal necesaria para dicha finalidad.

Mavartwork® no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron proporcionados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.

Cuando una persona solicite, adquiera un producto o contrate un servicio de Mavartwork®, determinados datos personales podrán ser necesarios para gestionar y ejecutar la operación correspondiente.

Según las características del producto o servicio contratado, dichos datos podrán utilizarse para:

• Confirmar y gestionar el pedido o contratación.

• Coordinar con el cliente las características y especificaciones del producto o servicio.

• Solicitar o recibir los materiales necesarios para realizar un trabajo personalizado.

• Coordinar la entrega, recepción o modalidad de recojo del producto, cuando corresponda.

• Emitir el comprobante de pago correspondiente.

• Mantener la comunicación necesaria durante el desarrollo del pedido o servicio.

• Atender incidencias, solicitudes o consultas relacionadas con la operación realizada.

• Cumplir las obligaciones legales que correspondan.

La información solicitada podrá variar según la naturaleza de cada operación. Mavartwork® procurará solicitar únicamente los datos que resulten necesarios para gestionar el producto o servicio correspondiente.

Cuando determinados datos sean indispensables para ejecutar una compra, contratación, entrega, emisión de comprobantes o cumplimiento de una obligación legal, la falta de dicha información podría impedir o limitar la realización de la operación correspondiente.

Los datos proporcionados para una determinada compra o servicio no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquella operación, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento o se obtenga el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.

Mavartwork® pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones Virtual, mediante el cual podrán presentar sus quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos.

Para la atención y gestión de las quejas y reclamos, Mavartwork® podrá recopilar y tratar los datos personales que el consumidor proporcione a través del Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales y las disposiciones aplicables al Libro de Reclamaciones.

Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente, o en la medida necesaria, para registrar, gestionar, atender y dar respuesta a la queja o reclamo presentado, así como para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El Libro de Reclamaciones Virtual se encuentra disponible mediante el enlace habilitado en el sitio web de Mavartwork®.

Datos de identificación del proveedor en el Libro de Reclamaciones:
Tienda virtual – San Miguel, Lima, Perú.

Acceso al Libro de Reclamaciones: [ENLACE AL LIBRO DE RECLAMACIONES]

Mavartwork® podrá enviar comunicaciones comerciales y promocionales a los usuarios que hayan otorgado su consentimiento para recibirlas, de acuerdo con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales y comunicaciones comerciales.

Estas comunicaciones podrán incluir información sobre nuevos productos, diseños, colecciones, promociones, campañas, novedades, servicios, actividades y otros contenidos relacionados con Mavartwork®.

El envío de comunicaciones comerciales podrá realizarse mediante los datos de contacto proporcionados por el usuario, tales como correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales que correspondan, siempre que resulte aplicable y se cuente con la autorización necesaria.

El usuario podrá retirar su consentimiento y solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los mecanismos de cancelación o contacto habilitados por Mavartwork®. La solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, prestación de servicios, consulta, queja, reclamo u otra relación existente con el usuario.

Mavartwork® no utilizará los datos personales proporcionados para una finalidad comercial distinta de aquellas informadas al usuario y autorizadas cuando corresponda.

Para el desarrollo y funcionamiento de sus actividades, Mavartwork® podrá utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas tecnológicas, servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, herramientas de comunicación, medios de pago, servicios de envío y otras soluciones necesarias para la gestión de sus productos y servicios.

Cuando el uso de estos servicios implique el tratamiento de datos personales, Mavartwork® procurará que dicho tratamiento se realice únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Los proveedores tecnológicos podrán acceder a los datos personales únicamente cuando ello resulte necesario para prestar el servicio contratado o cumplir una finalidad relacionada con las actividades de Mavartwork®, y estarán sujetos a las condiciones de privacidad y seguridad que correspondan según la naturaleza del servicio.

Mavartwork® podrá utilizar proveedores ubicados dentro o fuera del Perú cuando resulte necesario para el funcionamiento de sus servicios digitales. En estos casos, se adoptarán las medidas y se cumplirán las obligaciones que correspondan conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Mavartwork® no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes o usuarios a terceros.

Mavartwork® conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender las solicitudes, consultas, compras, servicios, quejas o reclamos correspondientes y, cuando corresponda, cumplir las obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, Mavartwork® procederá a su supresión, anonimización o bloqueo, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales, ejercer o defender derechos, cumplir obligaciones legales o mantener los registros que resulten exigibles.

Los plazos de conservación podrán variar según la naturaleza de los datos y la finalidad para la cual fueron recopilados.

Mavartwork® se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales que trate y a adoptar las medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas que resulten razonables y adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y terceros que necesiten utilizarlos para el cumplimiento de las finalidades informadas en esta Política de Privacidad o de las obligaciones correspondientes.

Mavartwork® procurará que los datos personales sean tratados de manera responsable y segura, considerando la naturaleza de la información, los riesgos asociados al tratamiento y las características de los medios utilizados para su gestión.

Cuando el tratamiento de datos personales se realice mediante plataformas o servicios tecnológicos de terceros, Mavartwork® adoptará las medidas que correspondan dentro de su ámbito de control y de acuerdo con las condiciones y funcionalidades de dichos servicios.

Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente de seguridad que requiera una actuación conforme a la normativa aplicable, Mavartwork® procederá de acuerdo con las obligaciones correspondientes.

Los titulares de los datos personales tienen derecho a que sus datos sean tratados de conformidad con la normativa peruana de protección de datos personales.

En particular, los titulares podrán ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales son objeto de tratamiento y obtener información sobre las condiciones y finalidades de dicho tratamiento.

• Derecho de rectificación: solicitar la actualización, corrección o modificación de aquellos datos personales que sean inexactos, erróneos, incompletos o se encuentren desactualizados.

• Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, especialmente cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad que motivó su recopilación.

• Derecho de oposición: solicitar que cese el tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos legítimos y fundados que correspondan conforme a la normativa aplicable.

• Derecho al tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular basadas únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales, en los casos y con las excepciones establecidos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos es independiente, por lo que el titular podrá ejercer uno o varios de ellos cuando corresponda.

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos señalados en esta Política de Privacidad mediante una solicitud dirigida a Mavartwork® a través del correo electrónico studio@mavartwork.com.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar de manera clara el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, los datos o información relacionados con su solicitud.

Mavartwork® podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante y atender adecuadamente la solicitud, de acuerdo con la normativa aplicable.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, sin perjuicio de los supuestos permitidos por la normativa aplicable.

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Mavartwork® podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus actividades, servicios, funcionalidades del sitio web, prácticas de tratamiento de datos personales o en la normativa aplicable.

Cuando se realicen modificaciones, Mavartwork® publicará la versión actualizada de la Política de Privacidad en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que por su naturaleza o por disposición legal corresponda establecer una fecha diferente.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier actualización relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

Si tienes alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con Mavartwork® a través del siguiente medio:

Correo electrónico: studio@mavartwork.com

Ubicación: Tienda virtual – San Miguel, Lima, Perú.

Mavartwork® atenderá las consultas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales de acuerdo con la normativa peruana aplicable.

Para asuntos relacionados específicamente con el ejercicio de los derechos sobre los datos personales, se podrá utilizar el mismo medio de contacto indicado en esta sección, conforme al procedimiento establecido en la presente Política de Privacidad.